На рассмотрении Изменение разрешения экрана в мобильном приложении

[Добрый Бульбаш]

На моём смартфоне (Samsung Galaxy Z Fold2 SM-F916B) разрешение экрана в альбомной ориентации
2208x1768 и у меня нет возможности использовать мобильную версию игры, так как размер кнопок интерфейса очень большой.
Скриншот экрана прилагаю.

Прошу исправить разрешение для мобильного приложения!

P.S. Публикую здесь эту неисправность, т.к. это требование службы тех.поддержки (скриншот тоже прилагаю). Прошу не удалять!

 

[Добрый Бульбаш]

Друзья!

Как мне понять - будет ли эта неисправность, а по мнению ТП - идея, реализована?

От кого это зависит?

Из-за несоответствия разрешения не возможно играть на мобильном телефоне в игру...

 

[Старый Пэр]

А в чём, собственно, идея?

Это явный косяк разработчиков - их приложение "не понимает", что у вашего смартфона достаточно высокое разрешение.
Пинайте техподдержку - пусть они пинают разработчиков - а те пусть исправляют свою ошибку.

От кого это зависит?

Исключительно от вас!
Либо вы сможете (культурно и без мата!!!!!) объяснить Службе Поддержки, что разработчики неправильно определяют разрешение вашего смартфона - либо не сможете на нём играть (по крайней мере - до тех пор, пока кто-то другой с таким же смартфоном не победит СП).

P.S. По поводу "культурно и без мата" - отнеситесь к этому серьёзно.
При неадекватном (с их точки зрения) общении - вас могут там забанить, и дальнейшие ваши обращения в СП будут невозможны.

P.P.S. В последнее время СП крайне отвратительно работает.
На моё последнее обращение мною была получена формальная отписка через двое суток после обращения.

Насколько я могу понять происходящее - либо у них сократили штат, и они не успевают обрабатывать запросы, либо просто игроков (и обращений) стало больше, и они из-за этого не успевают обрабатывать запросы - но нам от этого не легче.

Судя по первому скриншоту - СП просто отмахнулась от вашего обращения.
Продолжайте с ними диалог.
Объясните, что речь идёт об ошибке в приложении (приложение неправильно определяет разрешение вашего устройства).

Из-за возросшей на них нагрузки они просто отмахиваются от всех обращений, не вникая в суть.

 

[Добрый Бульбаш]

Я полностью согласен, что это не идея...

Я весьма корректно общался со службой тех.поддержки, но ответ был таким (скриншот прилагаю) и моё обращение было закрыто...

 

[OSX MAC]

Передано разработчикам.