У меня после обновления игры пропали два города в мирах Лангендорн и Грейфентал
Что вы подразумеваете под словом "пропали"?
Чаще всего при "пропадании" городов выясняется, что игрок забыл (или попутал) свой логин и заходит в свои старые миры под новым логином. Естественно - там нет никаких городов, и игра начинается заново, с обучения.
написала в службу поддержки -- тишина
( Что делать?
Ждать.
В Службе поддержки мало людей - ждать иногда приходится неделю и больше.
Пока что проверьте, под каким логином вы заходите.
И напишите сюда подробно, как именно "пропали" города.
Возможно, мы сможем вам помочь и без службы поддержки (если произошла путаница)
P.S.
У меня есть город в Лангендорне.
Я проверил - там нет игрока с ником "Морковец Славный".
Либо вы что-то напутали с никами, либо ваш город был удалён из-за вашего долгого отсутствия в игре, либо вы накосячили так, что ваш город был удалён администрацией в качестве наказания (но для этого нарушение должно быть крайне серьёзным).