Обновление 1.197
- Автор темы OSX MAC
- Дата начала
Старый Пэр
Император
Так в чём конкретно я не прав?
Все наши жалобы (не на форуме!) обрабатывает Служба Поддержки. Т.е. не "мы туда пишем", а "всё, что мы пишем, они обрабатывают".
Я немного в курсе, как работает служба поддержи. Не конкретно эта, а любая. Так вот, любая среднестатистическая служба поддержки до 90% обращений решает набором стандартных ответов. Т.е. у службы поддержки (напоминаю - абстрактной) есть небольшой набор самых типичных жалоб, и примерно в 10 раз меньший набор рекомендаций, что человеку нужно сделать, чтобы его проблема разрешилась.
Если жалоба подпадает под шаблон - человек получает шаблонный ответ.
И только в тех случаях, когда жалоба под шаблон не попадает, или шаблонная рекомендация не решает проблему, жалоба от службы поддержки передаётся админам.
И я нигде в своих сообщениях другого не говорил.
Более того, я прекрасно понимаю разницу между админами форума и игровыми админами.
Чтобы расставить все точки над "і":
- админы форума отвечают только за форум. к управлению игрой они не имеют никакого отношения. даже если вам кажется, что это не так - вам только кажется.
- игровые админы могут бесчинствовать в игре так, как вы даже представить себе не можете. вот только им это не нужно. я бы даже точнее выразился, насколько это им не нужно - но здесь за такое банят, поэтому ограничусь формальным "не нужно от слова совсем". у них совершенно другие задачи.
- и есть "прокладка" между нами и игровыми админами, которая называется Служба Поддержки. их задача - как можно больше наших проблем не донести до админов. да. либо решить самим, либо убедить нас, что это не проблема, либо убедить нас, что эта проблема не решаема в принципе. и это стандартная бизнес-модель любой успешной компании.
Alexx777forge
Виконт
Ещё надо сделать список игнора сделать доступным для игрока - очевидная же вещь, почему до сих пор не сделано? )
exzistenze
Рыцарь
Главное чтобы не стали добавлять смену статуса в игре и всякие рамочки для аватарки, а то так скоро превратимся в одну известную игровую платформу)
Alexx777forge
Виконт
Рамочки будут, уже есть анонс, если люди готовы платить за понты, то как можно их лишить такого? ))
Старый Пэр
Император
Вот это - золотое правило!
Если люди готовы платить за понты - нужно этому всячески способствовать.
Самое главное в такой ситуации - соблюсти "золотой" баланс.
Т.е. платить - именно за понты, не оказывающие ключевого влияния на развитие в игре.
Пока что ИнноГеймс удачно такой политики придерживается.
Очень хочется надеяться, что они и дальше смогут придерживаться такой стратегии. В отличие от огромного количества игрушек, в которых развитие без доната принципиально невозможно.
NATAGer
Герцог
верно, они дают информацию, создают темы с новостями, создают конкурсы (обрабатывают их результаты) могут передавать результаты голосований разработчикам (ИДЕИ), выполняют работу по обслуживанию форума
что такое игровые админы и что вы вкладываете в это понятие не понятно
ЕСТЬ Техподдержка которая проверяет программные косяки на которые им указывают игроки которые туда пишут
NATAGer
Герцог
полностью согласна и чтобы в этом списке в случае смены ника он изменялся также
lekond
Виконт
попыталась протестить на бете. 3 оружейника индуски. выбираю в одном вариант производства - оно просто закрывается. стрелки вправо-влево двигают мне карту. и вроде в обновлениях беты такой функции не помню....
я подозреваю, что при выборе варианта ВЫ должны автоматически переместиться в следующее незапущенное производственное здание для выбора варианта
MIP-ZmeY
Император
в этом списке нету ников
так что игнорируемый из игнора не вылезет, но вполне может притворится случайно попавшим туда
Старый Пэр
Император
Техподдержка (или Служба Поддержки в Инногеймс) не имеет прямого доступа к Базам Данных игровых серверов. В лучшем случае - это доступ к стандартным обзорам по БД. Я не работаю в Инно, поэтому не могу сказать, как точно это реализовано. Я говорю об общей практике.
А админы (игровые - не форумные) имеют доступ к БД, так сказать, "изнутри". Не через игру, а через средства управления БД. И могут вносить в БД любые изменения.
При этом они головой отвечают за целостность этих Баз данных.
Поэтому лезть туда "руками" и что-то править - это самый крайний случай. Т.е. можно влезть - но лучше этого не делать.
NATAGer
Герцог
так я и говорю, необходимо сделать вкладку игнора где будут ники
NATAGer
Герцог
как все устроено вы сказать не можете и я не могу потому что в Инно не работаю, это их "внутренняя кухня".... но думаю что свои проблемы координации действий они решают
Wittorio
Оруженосец
Спонтанный парад заведомо нелепых вопросов предлагаю считать закрытым
А чего стесняться? Смысла спрашивать и нет: мне такие детали никто не скажет
MIP-ZmeY
Император
Извините тогда а кто Вам дал право на 100% утверждать о технической возможности подобного?
Вы в отличии от меня администратор и не имеете права позволить себе от учетной записи администратора предоставлять сомнительную информацию.
Для этого у Вас может иметься личная учётная запись.
Если у Инногеймс адекватные программисты (а я пока еще уверен в данном утверждении) то имя пользователя аккаунта хранится в одном единственном месте... в таблице пользователей.
Где аккаунт идентифицируется уникальным ключом (ID) но имеет два параметра: имя пользователя (которое также должно быть уникально в рамках одного сервера) и хэш-функция пароля.
И соответственно при смене имени пользователя при сбое просто у аккаунта останется старое имя, т.к. новое не зафиксируется!
Последнее редактирование:
-Фер-Россия-
Барон
Я менял ник, поменялся во всех 5 мирах
kokzahvas
Виконт
А на форуме поменялся?
MIP-ZmeY
Император
До Вашего комментария даже не знал что кнопка текущего мира зеленая
Хотя миров больше 2-ух